Das erweiterte Kundenportal schafft die Möglichkeit einer direkten Kommunikation zwischen Kunde/Fachabteilung und Bewerber. Sollten Ihre Kunden sehr eigenständig arbeiten, so können sie mit dem Kundenportal sehr schnell selber Bewerber absagen, Interviews vereinbaren etc.
Voraussetzung dafür ist eine Anpassung Ihres Workflows - konkret einer Freigabe je Workflow-Aktivität für die Abteilung.
Erweiterte „Einstellungen“ des Kundenansprechpartners
Bei Klick auf den Namen des Ansprechpartners, kann dieser seine Einstellungen und das Passwort ändern und sich abmelden. Hinter dem Link „Einstellungen“ kann die Sprache geändert und eine Signatur hinterlegt werden, welche bei den E-Mails an den Bewerber am Kundenportal unten angehängt wird. Hinweis: Dies ist nur möglich, wenn mind. eine Workflow-Aktivität dafür eingestellt ist.
Direkte Kommunikation zwischen Fachabteilung und Bewerber:
Der Fachabteilung ist es nun möglich, direkt mit dem Bewerber in Kontakt zu treten. Welche Kommunikation von der Fachabteilung durchgeführt werden kann, ist vorab im Workflow festzulegen.
In unserem Beispiel kann der Kunde den Bewerber absagen bzw. einen Gesprächstermin vereinbaren.
Bewerberkommunikation Absage via Email, Telefon oder lediglich interne Statusänderung
Alle Aktionen, welche die Fachabteilung ausführt, werden im eRecruiter in der History dokumentiert und sind somit auch für den Recruiter nachzuvollziehen.
Absage per Telefon
Klickt man auf "Telefon" so erscheint im Folgefenster die Möglichkeit für eine Telefonnotiz, welche in der History mitdokumentiert wird.
Absage per Email
Mit einem Klick auf "E-Mail" kann die Führungskraft schriftlich mit dem Bewerber kommunizieren. Die E-Mail kann vor Versand bearbeitet und/oder adaptiert werden. Hinterlegte E-Mail Vorlagen vereinfachen die Kommunikation. Achtung: Die Mail an den Bewerber wird nach dem Bearbeitungsfeld sofort verschickt – keine Zwischenablage im Postausgang.
Nur Statusänderung
Bei Klick auf „Nur Statusänderung“ wird der Status des Bewerbers sofort (ohne Sicherheitsabfrage!) geändert.
Achtung: Der Status wird im eRecruiter geändert. Es erfolgt KEINE Information an den Bewerber.
Gesprächstermin eintragen
Beim Anlegen eines Interviews kann eine Einladung per E-Mail an den Bewerber gesendet werden. Bewerber und Kunde erhalten zudem automatisch ein Termin-Attachment.
Hinterlegung globaler Dokumente
Zur Hilfestellung für die Ansprechpartner in den jeweiligen Fachabteilungen besteht die Möglichkeit globale Dokumente (z.B. Interviewleitfaden, Anleitung zur Benutzung des Kundenportals...) zur Verfügung zu stellen.
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